Jakiś czas temu, na jednym ze szkoleń, uczestniczka zapytała mnie > na czym, tak naprawdę polega kreowanie dobrych relacji z Klientem? Pytanie to pada w zasadzie na każdym spotkaniu, jednak tym razem zamiast szczegółowo odpowiadać, tłumaczyć, rysować złożoność efektywnego procesu kreowania relacji b2c – postanowiłem zagrać inaczej 
Pytanie, o którym wspominam padło pod koniec pierwszego dnia szkolenia. Obiecałem odpowiedzieć na nie, na początku drugiego. Wszyscy - jak sądzę – spodziewali się sążnistego i tłustego w wiedzę wykładu, tymczasem… No właśnie.
Drugiego dnia uczestnicy szkolenia dostali ode mnie po soczystym czerwonym jabłku i ostrym nożyku. A następnie poprosiłem ich aby obrali jabłko ze skórki ale… jednym cięciem.
Powoli, starannie, gdzie trzeba mocniej, gdzie trzeba inaczej, lekko. Tak bowiem wygląda proces kreowania dobrych relacji z Klientem. Jak obieranie jabłka jednym podcięciem, bez przerywania skórki, bez krojenia, zadzierania i siekania
Po prostu cierpliwie, stanowczo i starannie. Z mądrym pomysłem i silnym postanowieniem jego skutecznej realizacji.
